Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей

Как стать человеком, которому всегда рады?
Как подружиться с миллионером?
Как критиковать, чтобы вам были благодарны?

«Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». Дейл Карнеги.

Инсайт 1. Старайся, чтобы твой собеседник говорил больше, чем ты.

Наилучший собеседник — тот, кто умеет слушать. А большинству людей важно, чтобы их слушали и слышали, потому что это поднимает их значимость, в первую очередь для самих себя. Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей

Чем больше человек говорит, тем больше информации он тебе выдаёт. Чем больше информации он тебе выдаёт, тем крепче доверие, которое к тебе возникает. Да, такие вот мы, люди, — простые и предсказуемые. Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей

Еще древний мыслитель Плутарх говорил, что у нас два уха, но только один рот, поэтому мы должны в два раза больше слушать, чем говорить. Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей

Инсайт 2. Внушай людям осознание собственной значимости.

Тогда в результате у собеседника останется тёплое к тебе отношение, ты будешь ассоциироваться с человеком, с которым он чувствует себя комфортно. Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей

Нет, даже круче — в собственном представлении он будет становиться лучше, просто общаясь с тобой. А произойдёт это только, если ты дашь понять, что его мнение важно, нужно, имеет право на существование.

Дай собеседнику обратную связь в виде приподнятых бровей (что выражает заинтересованность), регулярных кивков в подтверждение его слов и простой улыбки.Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей

Внушай людям осознание собственной значимости.

Инсайт 3. Проявляй уважение к мнению других, никогда не говори человеку, что он неправ.

Попытайся принять точку зрения оппонента. Принять — не в смысле начать думать, как он. Просто допусти, что его точка зрения имеет право на существование. Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей

Ты наверняка знаешь, что в этом мире нет ничего однозначного. На любой тезис всегда можно найти антитезис. В каком-то контексте, при каких-то определённых обстоятельствах человек будет прав, вне зависимости от того, что он говорит. Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей

Например, ты сочтешь абсолютно нормальным, если я скажу, что видел человека, который отпустил из рук деревянный брусок, и тот полетел вниз. Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей

Но если я скажу, что тот же человек отпустил из рук деревянный брусок, который направился вверх — скорее всего, ты покрутишь пальцем у виска. Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей

Во всяком случае, до тех пор, пока я не добавлю контекст и не скажу, что человек находился в воде и выталкивающая сила отправила деревянный брусок наверх. Теперь-то все логично. Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей

Видишь? Все зависит от контекста. Каждый человек, чтобы ни говорил, в определённой степени прав.
Для того, чтобы понять это, достаточно не спешить с выводами, а смоделировать у себя в голове ситуацию, в которой мнение человека справедливо.
А если не получается – спросить напрямую, почему он так считает.

Инсайт 4. Побуждай собеседника к желанию что-либо сделать.

Запомни: единственный выгодный и экологичный способ получить от человека то, что тебе нужно — сделать так, чтобы человек ЗАХОТЕЛ это сделать.

Например, ситуация: ребёнок не хочет мыть руки. В этом случае не имеет смысла тянуть его за уши в ванную и насильно заставлять мыть руки. Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей

Результатом явится то, что отныне в любой удобный момент он не будет этого делать, просто назло родителям. Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей

А вот то, что делать необходимо, это сказать ему: «Сын мой, не хочешь мыть руки — не надо, не проблема. Просто девчонки вроде как обращают внимание на чистоту и вряд ли будут общаться с грязнулей; но думай сам…». Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей

Здесь нет давления и не с чем спорить, то есть, не возникнет реакции сопротивления, плюс есть высшая ценность в виде общения с девочками. И обязательно, обязательно оставляй принятие решения на нем.

Ещё пример:

Ребёнок разбил вазу и не хочет признаваться, говорит, что это не он. Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей

Вот, что нужно сказать: «Чувак, речь сейчас идёт не о том, ты разбил вазу или нет — тебе все равно за это ничего не будет. Это лишь кусок фарфора, пусть и мамин любимый.Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей

Речь сейчас о том, чтобы ты умел брать ответственность за свои действия, как мужчина, что думаешь?». Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей
Снова нет давления и снова есть высшая ценность — мужская ответственность. Вот, как-то так это и делается.  Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей

Побуждай человека к желанию что-либо сделать.

Инсайт 5. Прямое указание на ошибки — никому не приятно.

Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей

Косвенное — другое дело, не так обидно. Это когда ты даёшь человеку понять, что он сделал что-то не так, но напрямую в голову ему это не вбиваешь.

Жена не осилила суп? Достаточно взять при ней солонку и посолить самому — так она сама поймёт, что в следующий раз соли нужно чуть больше. А ты при этом и слова не сказал. Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей
Друг не выполнил обещание? Достаточно «как бы между прочим» упомянуть в разговоре, что все в порядке и ты сам справился. Он поймёт, что облажался, но благодаря отсутствию давления не встанет в защитную позу. Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей
Кстати, держи ценность от меня лично: косвенные комплименты срабатывают эффективнее прямых. Смотри, как это работает.

На любое вторжение из окружающего мира у человека срабатывает инстинктивная реакция отторжения. Даже когда ты мне говоришь, какой я хороший, то моя первая мысль «А уж не подлизываетесь ли вы, уважаемый?». Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей

Но вот если ты то же самое скажешь в разговоре с нашим общим знакомым, который скорее всего мне это передаст… то это будет гораздо убедительнее, так как теперь у меня нет фильтра в восприятии и в такую подачу я поверю куда охотнее. Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей
Косвенные коммуникации – как комплименты, так и обвинения – работают лучше прямых. Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей

Инсайт 6. Если критика необходима, делай это правильно.

Алгоритм до жути простой:

  • Начни с хорошего;
  • Продолжи сложным и неприятным;
  • Закончи хорошим и приятным.

Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей

Например:
“Дорогой, твой сюрприз на бабушкин день рождения был действительно эффектным, ярким и внезапным – хлопушки сработали на отлично, и мне кажется, что будет еще лучше, если на будущее ты учтешь, что бабушка уже не молода и порой может болезненно реагировать на резкие громкие звуки. Вот, отнеси ей фруктов в больницу». Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей

Таким образом, ты донесешь до человека то, что хотел, но впечатление от разговора с тобой у него все равно останется приятное. Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей
Мягкое начало поможет расслабить человека и дать ему понять, что ты настроен позитивно.
А больше всего запоминается конец беседы, и если он будет приятным, то можно полагать, что ты не заполучишь себе врага на всю жизнь, даже если покритикуешь его немного.

Инсайт 7. Давай человеку возможность «сохранить лицо». Многие поймут, хоть и не все оценят.

Если ты победил в споре и окружающие это признали, не стоит добивать соперника и раскатывать его по полу, как тесто. Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей

И даже победный взгляд свой попробуй убрать. Выиграл и выиграл. Не надо унижений. Человек сам поймёт, что ты мог его добить, и не сделал этого. Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей

Единственный минус — он никак этого не выдаст и не поблагодарит. А некоторые даже и не подумают оценить твое благородство. Но, честно говоря, тебя это не должно волновать. Главное, что ты не создал врага на всю оставшуюся жизнь. Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей

Не загоняй собеседника в угол и давай ему возможность уйти.

Инсайт 8. Попробуй бросить вызов, когда ничего не работает.

Помнишь, мы с тобой говорили о реакции отторжения на любое вторжение извне? Из-за неё, когда ты ставишь умения или знания человека под сомнение, он с большой вероятностью захочет тебе доказать обратное. Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей
«Как это не получится? Это у меня не получится?! Сейчас я тебе докажу, что ты не прав!».

А тебе только это и нужно. Достаточно сказать работнику, что никому ещё не удавалось выполнить этот вид задач за 3 часа, и через 2 часа 59 минут жди готовый результат у себя на столе. Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей

Том Сойер этим приемом денег заработал. Помнишь, как радостно все друзья и знакомые красили забор вместо него? Техника проста в исполнении и впечатляет эффективностью. Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей

Усомнись, брось вызов и пожинай плоды.

Итог. Основная идея книги.

Как видишь, общаться с людьми и располагать их к себе – довольно просто. Нужно только немного потрудиться выполнять эти простые техники. А суть их всех заключается в одном – в уважении. Любой человек хочет, чтобы его уважали.
Относись уважительно к любому собеседнику всегда, еще до того, как он этого заслужит, просто потому, что он – такой же, как и ты, человек.

Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей

Дейл Карнеги

писатель, педагог, лектор

Биография

Автор публикации Roman Sergeev

Опубликовал всего 113 саммари

Комментировать:

Подборки лучших саммари

Биографии великих людей

Как стать эффективным

Великие компании

Как научиться зарабатывать

Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
Генерация пароля
Войти на сайт