Матрица Перемен

Как повысить эффективность изменений в компании

  • Как понимание уровня конкретики и неотвратимости изменений поможет вам достичь результатов?
  • Почему важно правильно донести до команды всю информацию об изменениях?
  • Что спасает руководителя, когда люди сопротивляются изменениям?

 Саммари на книгу Олега Замышляева «Матрица Перемен. Как повысить эффективность изменений в компании»

Жили-были две компании. Конкурировали, значит, как классики завещали: то канат поперетягивают, то конкурентную разведку организуют, то в суп друг другу плюнут.

Олег Замышляев. Матрица Перемен. Как повысить эффективность изменений в компании
И так они друг за другом повторять привыкли, что когда одна компания вдруг решила заняться экспортом, вторая незамедлительно последовала за ней. Да и честно говоря, Кто был первым — сейчас уже никто не разберет.

Олег Замышляев. Матрица Перемен. Как повысить эффективность изменений в компании
Думали, выбирали, чего экспортировать: рабство — давно запретили, кенгуру — еще не завезли. Поэтому надумали сажать картошку поглубже, назвать её бататом и возить с собой повсюду, где их только захотят слушать.

Олег Замышляев. Матрица Перемен. Как повысить эффективность изменений в компании
Оставили двоих девочек на телефонные звонки отвечать — а вдруг кто-то еще по телефону сейчас звонит? Для остальных сотрудников быстро тренинги организовали, повышение квалификации и прочие радости жизни.

Олег Замышляев. Матрица Перемен. Как повысить эффективность изменений в компании

И вот, не сговариваясь, почти одновременно компании погрузились на корабли и отправились по морям, экспорт экспортировать. Изменения, мол, двигатель прогресса, ну, руководство так говорило.

Олег Замышляев. Матрица Перемен. Как повысить эффективность изменений в компании
Но то ли высшим силам картошкобатат не понравился, то ли кто-то из сотрудников в прошлой жизни обижал собак, то ли по какой еще таинственной причине все сразу пошло и поплыло не по плану.
Шумной такой, ненастной ночью, которую еще в фильмах ужасов показывают, налетел шквальный ветер, да и разбил корабли о берег.

Олег Замышляев. Матрица Перемен. Как повысить эффективность изменений в компании

Ну а что, всякое бывает.

Очнулись они на необитаемом острове посреди океана. Поняли, что на острове нет ни связи, ни даже макдака с бесплатным вайфаем. Благо часть вещей выбросило на берег. Но еды мало. Подмоги нет и не предвидится, значит, надо как-то обустраиваться на острове. Ни транспорта, ни понимания, что делать дальше. Ни транспорта, ни понимания, что делать дальше.

Олег Замышляев. Матрица Перемен. Как повысить эффективность изменений в компании
Сотрудники первой компании — назовем их «Скороделы» — быстро сориентировались и оттяпали себе пляжную зону.

Олег Замышляев. Матрица Перемен. Как повысить эффективность изменений в компании
А всё потому, что их руководитель, Максим Петрович, не давал размышлениям всяким себя от действий отвлекать. Еще он страсть как любил приключенческие романы, но, как водится у серьезных руководителей, от сотрудников это скрывал, чтобы за слабость не приняли.

Олег Замышляев. Матрица Перемен. Как повысить эффективность изменений в компании

Однако знания из книг пригодились — на берегу и доступ к воде, и зверей меньше, и, в случае чего, SOS писать проще.
А вот глава второй компании, — пусть будут «Мыслители» — Сергей Сергеич, искал ответ, как же это так у них получилось, что вместо батата они сами себя на необитаемый остров экспортировали.

Олег Замышляев. Матрица Перемен. Как повысить эффективность изменений в компании

Пока размышлял, «Скороделы» уже берег заняли, а ответ на вопрос к нему так и не пришел. Наверное так далеко от цивилизации и ответы не сразу доходят.

Пришлось Сергею Сергеичу вести своих сотрудников вглубь острова, в лес. Там и поохотиться можно, и ягод пособирать, да и лица конкурентов постоянно мелькать – раздражать не будут. Но думал он сам пока лишь о том, что положение дел у них бедственное. Собрал всю команду на поляне и озвучил им самые худшие варианты. После чего молча ушел.

Олег Замышляев. Матрица Перемен. Как повысить эффективность изменений в компании

Инсайт 1. Разберитесь, воспринимает ли ваша команда изменения как неотвратимые и знает ли, что в этой ситуации делать

Максим Петрович сел на берегу и начал что-то палкой на песке чертить, да камушки цветные подкладывать. На все предложения команды помочь отвечал фигурами из пальцев и короткими, но очень емкими выражениями.

Олег Замышляев. Матрица Перемен. Как повысить эффективность изменений в компании
Всего сутки на острове, а уже словно в дикарей превратились.

Олег Замышляев. Матрица Перемен. Как повысить эффективность изменений в компании

Завершив работу над планом, Максим Петрович собрал всех вокруг себя, подробно распределил обязанности, представил план и немного о будущем рассказалОлег Замышляев. Матрица Перемен. Как повысить эффективность изменений в компании

И ушел руководитель немного отдохнуть, помечтать, как хорошо они заживут, как только с изменениями справятся. Не то что конкуренты, в лесу своем дремучем…

В команде «Мыслителей» все тоже оказалось непросто. Вслед за Сергеем Сергеичем его сотрудники очень уж любили размышлять, поэтому за ночь себе столько надумали — хоть стой, хоть увольняйся.
Еще бы, осознавать, что изменения уже неизбежны, а что делать до сих пор не понятно — эта история погрустнее «Хатико» будет.

Олег Замышляев. Матрица Перемен. Как повысить эффективность изменений в компании

Двое «Мыслителей» такого давления не выдержали и в ужасе в море попрыгали. Правда, потом оказалось, что там были бревна какие-то, на которых они уплыли в закат. Наверно в надежде найти что-то постабильнее, без резких перепадов от нового направления бизнеса до выживания на необитаемом острове.

Олег Замышляев. Матрица Перемен. Как повысить эффективность изменений в компании

Остальные переглянулись, плечами пожали и решили все же подождать, что Сергей Сергеич скажет.

К счастью, у него была умная Маша, которая и подсказала руководителю, что сейчас они оказались в условиях угнетающих изменений. Дескать, помните, инструмент такой, Матрица перемен?

Олег Замышляев. Матрица Перемен. Как повысить эффективность изменений в компании
А вот у Максима Петровича умной Маши не было.

Вернувшись на пляж, он увидел такое, чему бы даже турецкие пляжи с отелем All Inclusive посочувствовали. «Всё-таки дикари!» — расстроился Максим Петрович. Но будучи человеком воспитанным вслух спросил только, почему никто ничего полезного не делает и все страдают ерундой.

Олег Замышляев. Матрица Перемен. Как повысить эффективность изменений в компании

Самый смелый из его менеджеров покивал, мол, план-то конечно у него хороший, но какой смысл напрягаться, если их скоро спасут? Зря что ли на аварийный буй из бюджета деньги выделяли.
Поэтому делать ничего не надо и вообще Максиму Петровичу лучше прилечь и расслабиться, как остальные, чтобы до конца не устать.

Умная Маша бы Максиму Петровичу сказала: проблема от того, что изменения у «Скороделов» пока игрушечные: конкретика есть, а вот неотвратимости никто не ощущает.

Олег Замышляев. Матрица Перемен. Как повысить эффективность изменений в компании
Сама Маша времени не теряла — помогала Сергею Сергеичу решить, что делать дальше. Одного понимания неотвратимости изменений мало, нужно конкретику повышать. И никакая государственная программа по повышению конкретики тут не поможет.

Надо срочно план действий составлять и распределять обязанности, причем обязательно совместно со всей командой «Мыслителей». А то еще кто-то на бревнах уплывает, с пальмы свалится или к конкурентам уйдут, на пляж.

Олег Замышляев. Матрица Перемен. Как повысить эффективность изменений в компании
«Что ж мне делать-то с этой неотвратимостью и как ее людям показать?» — сокрушался тем временем Максим Петрович, пиная по пляжу пустые ракушки. О таком в приключенческих романах не пишут.

Может надо было раньше за книги по бизнесу сесть и курсы интересные найти… Зря он тогда считал, что и сам все знает.
Рассуждал Максим Петрович об этом и дошел до обломков корабля. А там буй.
Только сломанный.

Так для «Скороделов» неотвратимость изменений и повысилась.

Олег Замышляев. Матрица Перемен. Как повысить эффективность изменений в компании

Инсайт 2. Не жалейте время на подготовку к общению с командой и правильно донесите всю информацию об изменениях, которой владеете

Сергей Сергеич с умной Машей и другими менеджерами «Мыслителей» долго совещались, чтобы перед людьми в грязь не упасть. Точнее, в песок.
«Главное, чтобы все сотрудники чётко понимали свою цель. Иначе мы ни к чему не придём. А вы как ответственные получите кокосом по голове». Менеджеры со знанием дела покивали и начали составлять план.

Вместе они:

  • поняли, что в результате должны создать новые процессы и разделить роли для жизни на острове;
  • оценили выгоды от реализации проекта перемен (ещё бы, весьма выгодно жить с комфортом!);
  • оценили риски и возможные проблемы.

Олег Замышляев. Матрица Перемен. Как повысить эффективность изменений в компании

 

В итоге Сергей Сергеич вышел к своей команде полный энергии, уверенности в себе и знаний, что нужно сказать. Решил он делегировать часть задач менеджерам и остальным сотрудникам, чтобы все были при деле и понимали, к чему стремится компания «Мыслителей» в условиях острова.

Олег Замышляев. Матрица Перемен. Как повысить эффективность изменений в компании

Так они все на общем собрании расположились в тени пальм, оборудовали кокосы трубочками и начали. Говорил в основном Сергей Сергеич как руководитель.
«Ребята, вы и сами всё знаете: мы в глубокой… проблемной ситуации. Хотели как лучше, а получилось то, что получилось».

«Но унывать, значится, не стоит. У нас есть шанс и тут доказать, что мы с вами вообще на всё способны — как Джеки Чан против армии солдат, если ему сковородку дать. Если мы тут обустроимся, обязательно доживём до того момента, когда нас отсюда спасут. И пляжным этим носы утрем, чтоб больше в экспорт наш не лезли. И, само собой, когда домой вернёмся, всем отличившимся премии выпишу».

«Поэтому слушайте внимательно и не говорите потом, что не слышали.
Мы с вами все хорошо поработали, всё придумали, нужно теперь только ответственно к делу подойти — чтобы каждый свою роль в общем деле знал, ерундой не страдал и трудностей не боялся. На тебя, Дима, например, ложится задача…».

Олег Замышляев. Матрица Перемен. Как повысить эффективность изменений в компании
«У каждой группы будет свой ответственный — вопросы можете задавать ему, тумаки тоже он будет раздавать. А уже ваших ответственных я буду контролировать напрямую».

Олег Замышляев. Матрица Перемен. Как повысить эффективность изменений в компании

«Если есть, что сказать, передавайте через ответственного. Вопросы и предложения вооон в тот ящичек складывайте. Если уж совсем важное что, приходите под самую большую пальму в приемные часы, лично обсудим».

Олег Замышляев. Матрица Перемен. Как повысить эффективность изменений в компании
«Вы — отличная команда. Несмотря на временные трудности, я рад, что вы со мной, и мы вместе покажем всем и докажем самим себе, на что способны! А теперь все за работу!».

«Слушай, Маш. У нас ведь совсем нет лекарств, даже бинтов нет. Питьевая вода скоро закончится. Надо придумать, как обеспечить команду всем необходимым и защитить от возможных рисков».

Олег Замышляев. Матрица Перемен. Как повысить эффективность изменений в компании

«Срочно этим займусь», — умная Маша кивнула и пошла команду инициативных собирать.

Олег Замышляев. Матрица Перемен. Как повысить эффективность изменений в компании
«Вроде все согласны, недовольных нет. А может это они как раз все заранее на бревнах в океан поуплывали, чтобы мне нервы не трепать… прям работники месяца, не иначе. Потому все, что каждый вклад свой в планирование внес и на вопросы свои еще по ходу дела ответ получил. Ответственных назначили. О том, с чем нам теперь жить, обсудили. Теперь можно и приступать…».

Олег Замышляев. Матрица Перемен. Как повысить эффективность изменений в компании

Инсайт 3. Сопротивление изменениям неизбежно – важно понять его причины, чтобы справиться с ними

Максим Петрович вроде бы своим «Скороделам» всё объяснил — да так, что у них вопросов еще больше стало. Даже буй не сильно помог. Из-за этого сопротивления дело дальше не двигалось.

Максим Петрович поплевался — сначала мысленно, потом не очень — и все же признал, что сотрудников может волновать не совсем то же самое, что и его самого. Решил организовать новое собрание, чтобы все вопросы задавали, да мнения свои высказывали. Даже план позволил корректировать.
Вынужденная демократия, в общем.

С теми, кто особо сильно сопротивлялся, Максим Петрович потом беседовал отдельно, выяснял страхи и направлял на путь истинный.

Но один менеджер ничего слушать не хотел, всячески движению вперед сопротивлялся и подрывал командный дух. Максим Петрович, хоть и ценил его, рисковать общим делом не стал.

Отправил несостоявшегося революционера на другой конец острова ракушки собирать и выкладывать из них «ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ, САМИ МЫ НЕ МЕСТНЫЕ».

Сергей Сергеич сразу этот уровень сопротивления преодолел, потому что работал совместно с каждым членом команды «Мыслителей». А вот со следующими уровнями так легко справиться не удалось.

Ну не нравилось команде сидеть на каком-то острове без компьютера, кулера, кондиционера и инстаграма. Пришлось и Сергею Сергеичу новую беседу с командой проводить.

Поговорил отдельно с каждым сотрудником, выяснил, что конкретно не нравится и почему.
Постарался всех успокоить разными способами.

Подчёркивал, что команда уже приложила усилия для того, чтобы обойти конкурентов из «Скороделов», и обидно будет бросить всё на полпути.

А ещё у «Мыслителей» обнаружился самый сложный уровень сопротивления, когда не нравится кто-то конкретный.
Сам Сергей Сергеевич, Маша, да руководители остальные честно признали, что люди здесь оказались по их вине. И пообещали еще больше рука об руку со всеми во имя общего блага работать.

С самыми напряженными лично поговорили, всю необходимость совместного труда еще раз обсудили и напомнили, что без него к обеденному перерыву в Старбаксе никто не вернется, так что положение нынешнее надо принять и все усилия, чтобы из него выйти, приложить.

Время шло, компании на острове так обустроились, что начали планировать еще более амбициозное будущее. Понастроили бы домов, рынок обязательно, а там глядишь и банк с общественным транспортом бы завели. Ну, или без них, так тоже прикольно.
И конкуренты уже не такие конкуренты, раз торговать можно и совместно эффективно ресурсы распределять… К «Мыслителям» даже те двое ребят с бревнами вернулись, не доплыли, наверно, до светлого будущего.

Но вдруг… аккурат через год какие-то спасатели приехали. Долго матерились на неизвестном языке, потом начали грузить всех на свой корабль.

Само собой, домой возвращаться уже никто не хотел — там теща, ответственность, магнитные бури и рептилоиды. А тут уже все налажено — живи, не хочу.

Но руководители — Сергей Сергеич и Максим Петрович — вспомнили и про бесплатный вайфай, и про душевный обед в Старбаксе, и про кулер с чистой водой, и даже случайно про обещанные премии ляпнули.

Вернувшись домой, «Скороделы» с «Мыслителями» побрились, помылись, да разбрелись по старым офисам. Но знания и опыт, полученные на острове, видимо, пригодились.
Сомнительный экспорт картошкобататов решили оставить в прошлом (островов-то в океане много, а сотрудников терять не напасешься).

Компания Сергея Сергеича занялась обработкой древесины и выращиванием фруктов. А компания Максима Петровича стала рыбу в магазины поставлять, да всякую красоту из ракушек производить — они ж там на острове их столько насобирали, что можно было новый остров в океане насыпать.

Новые ниши, новый уровень бизнеса и совместная работа с командой — вот так удобно оказалось работать с «Матрицей перемен».

Итог. Основная идея книги

Люди боятся изменений и часто сопротивляются им.
Чтобы эффективно внедрять изменения в любых ситуациях, нужно подходить к вопросу системно. Формируйте образ желаемого результата, расписывайте план по всем направлениям внедрения изменений, выстраивайте коммуникации, обеспечьте контроль и мониторинг результатов, а также понятную и справедливую систему стимулов и санкций.
Будьте честны с единомышленниками, общайтесь с ними и учитывайте обратную связь, чтобы вместе получить необходимые результаты.

Матрица Перемен

Как повысить эффективность изменений в компании

Олег Замышляев

Биография

Автор публикации Roman Sergeev

Опубликовал всего 120 саммари

Комментировать:

Также вам может быть интересно

Как выработать уверенность в себе и влиять на людей выступая публично

Как повысить эффективность изменений в компании

Достижение максимума

Как повысить эффективность изменений в компании

Ток

Как повысить эффективность изменений в компании

Я слышу вас насквозь

Как повысить эффективность изменений в компании

Руководство богатого папы по инвестированию

Как повысить эффективность изменений в компании

Подборки лучших саммари

Биографии великих людей

Как стать эффективным

Великие компании

Как научиться зарабатывать

Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
Генерация пароля
Войти на сайт