Думай медленно… Решай быстро
- Как нас обманывает мышление?
- Что лучше: «на 90% без жира» или «10% жира» в продукте?
- Почему мы так часто делаем поспешные выводы?
«Думай медленно… Решай быстро». Даниэль Канеман. Важные идеи за 7 минут
Инсайт 1. «Мы можем быть слепы к очевидному и не замечать этого»
Давайте обратим внимание на то, как работает наш мозг.
При виде женщины нам бросаются в глаза её тёмные волосы и сердитое выражение лица. Мы даже можем представить её резкий и громкий голос.
Так работает Система 1, или быстрое мышление, которое практически не требует усилий и работает в автоматическом режиме.
Другой пример.
Наверняка Вы поняли, что это пример на умножение. Даже попробовали найти примерный ответ.
Это точно не может быть 5, 20 или 120. А если это 568? Для того, чтобы это понять, уже нужно время.
Вы также поняли, что у вас есть выбор: решать это уравнение или нет.
А если нужно решить без помощи калькулятора, то как бы Вы это сделали?
Весь этот процесс — работа Системы 2, или медленного мышления. Он требует серьёзных умственных усилий.
Если ещё кто-то думает — ответ будет 408.
Медленное мышление требует Вашего постоянного внимания. Поэтому когда водитель автомобиля обгоняет фуру по встречке на сложном участке дороги — все пассажиры умолкают.
Когда мы бодрствуем, работают обе системы.
Быстрое мышление автоматически предлагает решение, и в большинстве случаев оно принимается.
Медленное мышление включается тогда, когда быстрого ответа нет. Именно это случилось, когда Вы искали решение примера 17 x 24.
Между системами мышления могут происходить конфликты. Иногда система медленного мышления бывает ленивой и не реагирует на действия, кажущиеся простыми.
Попробуйте быстро решить задачу: мальчик купил ракетку и воланчик. Общая стоимость покупки — 220 рублей, и известно, что ракетка стоит на 200 рублей дороже, чем воланчик. Сколько стоит воланчик?
Ответили, что 20? Но правильный ответ — 10, в то время как цена ракетки — 210.
Наш мозг постоянно обрабатывает большое количество информации, и, если не происходит ничего нового или угрожающего, функционирует быстрое мышление.
Его эффективность напрямую зависит от хорошего настроения и комфортных условий. В такие моменты мы ощущаем состояние «когнитивной легкости». Это позволяет нам чувствовать себя увереннее и совершать меньше ошибок.
Инсайт 2. Остерегайтесь иллюзии истины.
Иногда в деятельность быстрого мышления вторгаются иллюзии, и, чтобы их развенчать, требуется задействовать медленное.
«Москва — столица России», «Луна вращается вокруг Земли», «у курицы четыре ноги».
Потребуется какое-то время, чтобы понять: два первых суждения правдивы, а последнее — нет. Но оно не отбрасывается сразу, так как мы знаем, что у многих животных четыре ноги. Если бы фраза звучала «У курицы три ноги», то быстрое мышление сразу распознало бы её недостоверность.
Главная задача этой системы — определить, что является для нас нормальным. Такими будут считаться события, которые не вызвали удивления.
«“Сколько животных каждого вида взял в ковчег Моисей?”. Мало кто замечает подвох в этом вопросе, носящем название «иллюзия Моисея».
Животных в ковчег набирал не Моисей, а Ной». Но быстрое мышление приняло его как нормальный вопрос, так как Моисей вполне укладывается в библейский контекст.
Похожим образом работает и наше понимание причин происходящих событий.
Родители Виктора приехали с опозданием. Совсем скоро должна была приехать доставка. Виктор рассердился.
На самом деле, причина плохого настроения кроется в опоздании родителей, но если Вы не задействовали медленное мышление, то быстрое даст ответ — опаздывает служба доставки, и это служит причиной расстройства Виктора.
Инсайт 3. Поспешные выводы влияют на наше восприятие.
Ответьте на следующий вопрос: «Будет ли Антон хорошим руководителем? Он умный, ответственный…»
Вам пришел в голову ответ «да»? Может быть, дальше Вы бы узнали, что он «хитрый и подлый»? Быстрое мышление толкает нас к поспешным выводам.
К примеру, если у Вас приятные впечатления о человеке, то любые его действия будут оцениваться как нормальные с большей вероятностью, и наоборот.
«Оценка привлекательности — одна из базовых. Она выполняется автоматически, независимо от желания, и влияет на нас».
Также значение имеет, как именно подается информация.
«Продукты с описанием «на 90% без жира» более привлекательны, чем те, на которых написано: «содержание жира 10%». Эквивалентность формулировок очевидна, но человек обычно видит лишь одну из них, а для него существует только то, что он видит».
Инсайт 4. Часто мы выносим суждения, руководствуясь стереотипами.
Система быстрых решений постоянно оценивает задачи, которые нам, как и животным, издавна были необходимы для выживания. Это позволяло максимально быстро определить хищника или найти добычу.
В суждениях мы руководствуемся определёнными упрощениями – стереотипами. Это позволяет быстро отвечать на простые вопросы: есть ли угроза? Все ли нормально? Не возникла ли подходящая возможность?
Что видно с первого взгляда?
Мы замечаем одинаковую высоту двух столбиков. И это сходство для нас больше, чем сходство столбика слева с кубиками посередине.
Мы даже не осознаем, что количество кубиков в последнем случае одинаковое. Чтобы это понять, нам нужно считать кубики и включать медленное мышление.
Персонаж слева меньше, чем персонаж справа? С первого взгляда это выглядит очевидным. Но если измерить их линейкой, то они одинаковые.
Наша система восприятия автоматически представляет рисунок как трёхмерный и делает выводы исходя из этих данных.
Только опытные художники или фотографы смогут увидеть его как рисунок на плоскости и сравнить фигуры.
Чтобы облегчить нам жизнь, быстрое мышление пытается искать более простые ответы.
Итог. Основная идея.
Быстрое мышление экономит силы и время, но иногда может нас обманывать и мешать успеху.
Медленное мышление требует усилий, но позволяет достичь желаемого и устранить недостатки быстрого мышления.
Всегда важно контролировать процесс принятия решений, но не менее важно уверенно их воплощать.
Помните принцип: «Думай медленно, а решай – быстро!».
- По каким правилам ошибается наше мышление?
- Кто опасней: комар или акула?
- Как повысить качество принимаемых решений?
Саммари на книгу Даниэля Канемана «Думай медленно… Решай быстро». Часть 2
Инсайт 1. Оценивая числа, мы часто привязываемся к тому, что услышали изначально
Двум группам людей задали по два вопроса:
1 Группе: Самая высокая секвойя выше или ниже 365 метров? Какой высоты самая высокая секвойя?
2 Группе: Самая высокая секвойя выше или ниже 55 метров? Какой высоты самая высокая секвойя?
Средняя оценка в 1 группе — 257, а во второй — 86.
Быстрое мышление автоматически привязывается к предложенной информации и в выводах отталкивается от неё. А медленное пытается изменить её в большую или меньшую сторону, но часто ленится — например, когда вы устали или решение задачи для вас не важно.
Зачёркнутая цена товара создаёт впечатление, что мы сильно экономим, покупая его по скидке.
Дорогой товар рядом с дешёвым служит ориентиром и подталкивает к покупке (продавец выигрывает даже если вы купите дешевый товар).
Агент по недвижимости, называет намеренно завышенную цену за дом и «привязывает» вас к этой сумме. В ходе торга вы будете отталкиваться от неё.
Инсайт 2. Событие кажется вам более вероятным, если легче вспомнить его примеры
Кто смертоносней для человека: комар или акула?
При ответе на вопрос Вам, скорее всего, пришли в голову ужасающие статьи о нападении акул или кадры из фильма «Челюсти». Вы можете быть удивлены реальной статистике.
От акул гибнет 10 человек в год. А от укуса комаров — 750 тысяч!
Другой пример. Что вероятнее: смерть от инсульта или смерть от несчастного случая?
80% опрошенных выбрали несчастный случай, хотя от инсульта люди умирают в 2 раза чаще.
СМИ освещают необычные или трагические события. Пугающие образы усиливают страх.
Вы обращаете внимание на такие вещи из-за инстинкта выживания, и обязательно не вовремя вспомните какую-нибудь страшную историю. Так, многие люди боятся летать на самолётах, несмотря на то, что это один из самых безопасных видов транспорта.
Эта ошибка работает и с положительными событиями. Покупая лотерейный билет, вы вспоминаете о будоражащих воображение выигрышах и репортажи о них.
Но мало кто думает о миллионах людей, которые десятилетиями участвуют в лотереях и ничего не выигрывают.
Мы больше доверяем личному опыту, чем объективным фактам. Личный опыт легче извлечь из памяти, и он эмоционально ярче.
Если кто-то из вашего окружения всю жизнь курил и прожил долгую жизнь, вы решите, что курить не так уж и вредно. Всемирной организации здравоохранения и надписям на пачках сигарет нужно сильно постараться, чтобы убедить Вас в обратном.
А если суд вынес несправедливое решение по вашему делу, то это сильнее пошатнёт вашу веру в правосудие, чем статья в журнале на эту тему.
Конфликты между коллегами в офисе или создателями проекта на удалёнке возникают потому, что каждый хорошо помнит свой вклад в проект и забывает о вкладе других.
Инсайт 3. Большинство людей, не задумываясь, верит в закон малых чисел, игнорирует статистику и пытается найти причины там, где их нет
Исследование заболеваемости онкологией в США показало, что самый низкий уровень болезни обнаружен в некоторых малонаселённых округах сельской местности.
Это легко объяснить: хорошая экология, свежий воздух и чистая вода.
То же исследование показало, что самый высокий уровень заболеваемости характерен также для некоторых малонаселённых округов сельской местности.
Это снова легко объяснить: плохая медицина, жирная пища, злоупотребление алкоголем и табаком.
Но как сельская жизнь может быть объяснением и высокой, и низкой заболеваемости?
Дело не в причинах, а в выборке. Сельские округа малонаселены, а малые выборки часто дают экстремальные значения.
В густонаселённых округах уровень приближается к своему среднему значению.
Представьте себе огромный сосуд, в котором половина красных шаров и половина белых. Робот достаёт по 4 шара случайным образом, записывает их цвет и повторяет это действие много-много раз. Два белых и два красных появляются почти в шесть раз чаще, чем шары одного цвета.
Если другой робот будет доставать по 7 шаров сразу, то шары одного цвета появятся в 8 раз реже. Ожидаемое значение шаров одного цвета 1 робота — 12,5 %, а для второго — 1,56 %. Здесь нет таинственных причин — это математический факт.
Так и в примере с исследованием рака в США. Малонаселённость местности не спасает от рака и не является его причиной. Просто малая выборка даёт значение, которое намного выше или намного ниже нормы.
Инсайт 4. Используя сильные стороны каждого из типов мышления, вы справитесь с их слабостями
Осознание возможности когнитивных искажений поможет избежать многих ловушек.
Зная об эффекте привязки вы заметите, что продавец намеренно завысил цену, укажете ему на это и предложите свою собственную. Либо откажетесь от сделки.
Соберите информацию о товаре и о возможных альтернативах. Это поможет более выгодно провести переговоры.
Дайте волю интуиции, когда это нужно.
Работа медленного мышления требует много сил и энергии. Иногда дешевле совершить ошибку и попробовать ещё раз, чем тратить ресурсы на то, чтобы её не допустить.
Жизнь связана с неопределённостью и рисками.
Когда нет данных, нет ресурсов на их сбор и анализ, доверьтесь интуиции и действуйте!
Заставляйте медленное мышление работать, когда это нужно.
Может быть в древности медленное мышление можно было включать не так часто.
Но если в современном мире лениться думать и всё время пользоваться быстрым мышлением, это только помешает вам достичь успеха.
Например, вы хотите открыть кофейню и ищите место для аренды.
Быстрое мышление вспоминает пример того, как сын маминой подруги недавно открыл кофейню в этом районе (личный опыт, малая выборка).
Но заставьте поработать своё медленное мышление. Соберите данные, оцените деятельность конкурентов, проведите полевые исследования. Да, вам даже придётся сидеть с блокнотом и записывать, сколько людей проходит мимо потенциальной точки продаж. Потому что официальные данные не всегда совпадают с реальностью.
Если ставки действительно высоки, то лучше потратить ресурсы (время, деньги) на повышение качества вашего решения. И только потом действовать.
Vitaliy Yasniy
10.19.18Мне было 15 лет, когда из-за своего упрямства очутился в школе интернате.
Жил себе под тёплым крылышком родительской опеки. Частный дом, личная комната, тепло, комфортно и уютно. Только окончил девять классов и принялся за реализацию своего яркого желания, готовится к которому начал год назад. Решил поступать в техникум и не важно в какой. Главное выбраться из родительского гнёздышка. Я ведь уже оперился и готов сам о себе заботиться. Родители были категорически против такой затеи. Но я нашёл поддержку в лице старшей сестрёнки.
Сдал на отлично вступительные экзамены и был собой горд. Приехал домой с высоко поднятой головой и ждал с нетерпением начала учебного года. Август месяц подходил к завершению, а пригласительного я так и не получил. Собрал вещи и отправился в путь. В итоге выяснилось, что я не поступил. Сказать, что я был зол – это ничего не сказать. Возвращаться домой я не хотел, слишком уж горд. И что теперь делать? Неполное среднее образование, в незнакомом городе и через неделю начинается учебный год.
На помощь пришла сестрёнка. Хорошая репутация её мужа и отличные отметки в моём аттестате стали пропускным билетом в школу интернат. Но радовался я не долго. Я очутился в обществе сирот и полусирот, и стал “белой вороной”. Только со временем я понял, почему меня сразу же невзлюбили. У меня были мама и папа.
Я мог вернуться домой, где мне рады. Но я не стал. Для меня это значило поражение. А тем временем каждый день в интернате для меня был Адом. Я с нетерпением ждал пятницы, что бы поехать на выходные к сестрёнке, где для меня был Рай.
Первые пару месяцев я всячески возмущался ситуации. Постоянно задавал в пространство один и тот же вопрос: почему? Ответа я так и не слышал. Оно и не мудрено, в таком то состоянии. Со временем немного успокоился и начал вспоминать свои мечты. То, о чём мечтал в стенах родной комнаты. И начали появляться правильные вопросы. Что нужно сделать для того, что бы быть там где хочу? Что я могу сделать уже сейчас? Что у меня есть для достижения желаемого? Что мне нужно для достижения желаемого? Я думал над этими вопросами всё время. И появились ответы. Вместе сними, чёткое понимание, что нужно делать.
В итоге на протяжении полугода всё свободное время проводил в библиотеке, готовился к вступительным экзаменам. В результате такой подготовки, поступил на бюджет. Сразу стал замом старосты. В первый же день учёбы получил отметку отлично по алгебре. И собственно с первого же дня стал принимать активное участие по каждому предмету. Вскоре стал профоргом группы, а на втором курсе – старостой группы. В это же время стал членом учебного комитета Студенческой рады, а во втором учебном полугодии уже возглавил этот комитет. А также стал координатором группы Студенчества и ученичества в Координационной раде при городской Раде города Чернигова. На третьем курсе стал главой Студенческой рады вуза в котором учился. В это же время стал членом молодёжной организации “Апельсин” Центру прогрессивной молодёжи города Чернигова. А на следующий год, я окончил вуз с отличием, завершил карьеру в молодёжной организации и отправился в город Киев. И да, уже на третьем курсе, я получал президентскую стипендию.
Мой инсайт заключается в следующем: “В какой бы заднице ты не оказался, успакойся, проанализируй ситуацию, набросай план действий и начни действовать с тем, что есть”.